Возврат и обмен

Срок возврата и обмена товара

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

По вопросам, связанным с возвратом и обменом, обращайтесь по телефону: +7 (929) 630-20-31 по будням с 07:00 до 16:00 или по почте hello@stefano-napolitano.ru

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. При возврате предоставить чек и квитанцию.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • Возврат самостоятельно Покупателем. 
  • Вызов курьера (услуга предоставляется по Москве и Московской области). 
  • Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш шоурум по адресу: г. Москва  м. Лермонтовский проспект, ул. Лермонтовский проспект д 21А, кабинет №7.

2. Возврат курьером

Стоимость вызова курьера за возвратом по Москве и Московской области.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 350 рублей по Москве и 35 рублей к стоимости за каждый дополнительный км от МКАД по Московской области. 

3. Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате обратная доставка по Почте России осуществляется за счет Покупателя.

Адрес для возврата: 140002, г. Москва,  м. Лермонтовский проспект, ул. Лермонтовский проспект д 21А, кабинет №7. ООО «СПЕКТР К»